Мы в Discord — новости, апдейты и закрытые скидки. Войти в Discord →
Обновлено: 19 июля 2026 г.
Поскольку наши продукты цифровые, возвраты рассматриваются внимательно. Эта политика объясняет, когда возврат может быть рассмотрен.
Наши продукты цифровые и выдаются в ваш аккаунт. После выдачи доступа покупка, как правило, считается завершённой.
Если оплата прошла, но вы не получили доступ, или продукт не удалось выдать, обратитесь в поддержку — мы разберёмся и решим вопрос.
Если доступ был выдан, но продукт не работает согласно описанию, возврат может быть рассмотрен после предоставления доказательств проблемы и выполнения разумных шагов диагностики с поддержкой.
Если продукт работает, но не соответствует вашим личным ожиданиям или предпочтениям, это само по себе не гарантирует возврат. Мы всё равно можем рассмотреть случай, если вы добросовестно пытались решить проблему с поддержкой, но подходящее решение не было найдено.
Возврат, как правило, недоступен после того, как доступ был выдан и использован, либо если запрос противоречит этим условиям.
Если за один заказ списали оплату несколько раз, обратитесь в поддержку с данными платежа — мы вернём дублирующую сумму.
Если выдача не удалась из-за технической проблемы на нашей стороне, мы повторно выдадим доступ, а если это невозможно — рассмотрим возврат.
Для сделок маркетплейса через гаранта средства переводятся согласно согласованному порядку сделки. Спорные ситуации рассматриваются индивидуально.
Чтобы запросить помощь, обратитесь в поддержку через сайт или каналы сообщества в футере. Укажите данные заказа, чтобы мы ответили быстрее.
Эта страница — общий шаблон и не является юридической консультацией. Владелец сайта отвечает за её адаптацию под применимое законодательство.
Обновлено: 19 июля 2026 г.
Поскольку наши продукты цифровые, возвраты рассматриваются внимательно. Эта политика объясняет, когда возврат может быть рассмотрен.
Наши продукты цифровые и выдаются в ваш аккаунт. После выдачи доступа покупка, как правило, считается завершённой.
Если оплата прошла, но вы не получили доступ, или продукт не удалось выдать, обратитесь в поддержку — мы разберёмся и решим вопрос.
Если доступ был выдан, но продукт не работает согласно описанию, возврат может быть рассмотрен после предоставления доказательств проблемы и выполнения разумных шагов диагностики с поддержкой.
Если продукт работает, но не соответствует вашим личным ожиданиям или предпочтениям, это само по себе не гарантирует возврат. Мы всё равно можем рассмотреть случай, если вы добросовестно пытались решить проблему с поддержкой, но подходящее решение не было найдено.
Возврат, как правило, недоступен после того, как доступ был выдан и использован, либо если запрос противоречит этим условиям.
Если за один заказ списали оплату несколько раз, обратитесь в поддержку с данными платежа — мы вернём дублирующую сумму.
Если выдача не удалась из-за технической проблемы на нашей стороне, мы повторно выдадим доступ, а если это невозможно — рассмотрим возврат.
Для сделок маркетплейса через гаранта средства переводятся согласно согласованному порядку сделки. Спорные ситуации рассматриваются индивидуально.
Чтобы запросить помощь, обратитесь в поддержку через сайт или каналы сообщества в футере. Укажите данные заказа, чтобы мы ответили быстрее.
Эта страница — общий шаблон и не является юридической консультацией. Владелец сайта отвечает за её адаптацию под применимое законодательство.